安心！ 12のお約束
安心のお約束
当社では、お客様の不安を解消するために、安心１２つのお約束を実施しています。“エスティペンダントなら安心” と満足していただける様にお約束している事です。
安心１ ３０日間返金保証付き。
■ホームページでエスティペンダントの詳細をくわしくご説明しているつもりですが
万が一、届いた商品が全く想像していた物と違う、商品的にご満足いただけない
場合は、届いた日から３０日以内でしたらいつでも返金させていただきます。
■詳しくは、特定商取引の３０日間返金保証についてをご覧下さい。
安心2 自然にペンダントがゆるんで落ちた場合
■ペンダントは、すき間がなくなるまでフタを締めれば身に着けていて自然にゆるみません。万が一、３０日以内に自然にゆるんで落ちて無くなった場合は無償で本体をお送りします。【３０日間保障付き】
■万が一、このような事がありましたらご連絡お願いいたします。無償で本体をお送りいたします。
※送る際は、普通郵便でのお届けとなります。
安心3 ペンダントお届け日のご連絡。
■当社では、パソコン、ファックス、電話でご注文をお受けいたしますとと、お届け日のご連絡をメールまたはお電話でお知らせいたします。
■お客様のご都合のよいお届け曜日、時間の指定をご購入の時にチェックしていただきご注文後、お届けする日、時間をご連絡いたします。
【文字の刻印を希望される方は確認書に記載いたします。】
安心4 確認書を事前にお送りします。
■パソコン、ファックス、電話などでご注文をお受けすると、確認書（お届け先、合計金額、支払方法、刻印のレイアウトなど）を作りメール（ｐｄｆファイル）
またはファックスでお送りします。
■この時点でお客様の入力間違い、電話での聞き間違いを訂正していきますレイアウトは、名前などを、刻印する版下になりますので、ここでご要望がせあれば変更さていただきます。【文字の刻印を希望された方が対象です。】
安心5 レイアウト変更は何回でも無料です。
■実際に確認書に記載されている刻印のレイアウトがお客様のイメージと違う場合は、納得いくまで修正可能です。
■文字の書体や連絡先電話番号などの変更も可能です。
ペンダントの刻印レイアウト変更は無料です。
安心6 刻印のこだわり！
■物作り２０年の経験をいかしひとつひとつ心をこめて刻印します。刻印した後に、ヘアーライン模様に仕上げて、納得できたらケースに納めます。
■彫り込まれたグレー色の文字は、決して消えることはありません。
安心7 ネックレス チェーンの長さを無料で選べます。
■当店では、使いやすい ネックレス チェーンの長さをカットしてお作りしています。ご希望の長さ測っていだだき無料でオーダー可能です。
５０センチ～７０センチ位まで選べます。（５センチ単位）
■お使いになるお客様の体型など、好みで ネックレス チェーン長さが変わってきますのでお客様のご希望にあわせて一本ずつカットしてお作りしています。
安心8 ネックレス長さが合わない場合、30日以内は無償で交換します
■ご購入時に、ご希望の ネックレス チェーンの長さを選んで頂いていますが、ペンダントをいざ着けてもう少し長く、短くと思われたらご連絡下さい。30日以内は無償で交換いたします。
■新たなチェーンを郵送いたします。
※送る際は、普通郵便でのお届けとなります。
安心9 ネックレスチェーンが切れても30日以内は無償です！【３０日間保障付き】
■通常、チェーンは、重みで自然に切れる事はありませんが、万が一、何かに引っかけ
てしまった時に引っ張って切れてしまった。（30日以降は有料となります。1,500円）
■もし、この様な事が起こっても取り換え用のチェーンは30日以内は無償で送らさせていただきます
※送る際は、普通郵便でのお届けとなります（30日以降は有料となります。1,500円）
安心10 万が一、防水 ゴムパッキン切れても無償です。
■ゴムパッキンは、試作段階で１０００回以上の開け閉めテストを行い耐久性はありますが万が一、破損または防水効果が無くなった場合は、新しいゴムパッキンを無償でお
送りいたします。【無料保証】 期限はありません
※送る際は、普通郵便でのお届けとなります。
安心11 お急ぎの方、最短当日～翌日に発送します。
■刻印なしの場合・・・当日（営業日１2：００まで）のご注文で、ご連絡またはコメント欄に“急いでほしい”と記入していただければ当日ペンダントを発送
いたします。営業日は月曜日～金曜日になります。
※通常は、当日～３日以内にペンダントを発送いたします。
■刻印ありの場合・・・確認書のご確認が取れ次第、最短で翌日発送が可能です。お急ぎの場合は、ご注文時コメント欄に記入またはご連絡お願いいたします。
※通常は、一週間以内にペンダントを発送いたします。
安心12 送料・代引き手数料は当店が負担します！
■期間限定のキャンペーン中は、送料と代金引換え手数料は当店で負担させて
いただきます。（送料全国一律６４０円・代引手数料４２０円）
ただ今、キャンペーン期間中！
■北海道、九州の場合でもご安心、全国どこでも送料・代引き手数料は、無料です。
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